سياسة الضمان والعناية بالمنتجات

سياسة الضمان والعناية بالمنتجات:

• لا يقدّم المتجر أي ضمان على الإكسسوارات بعد البيع، حيث يعتمد عمر وجودة المنتج على طريقة الاستخدام والعناية، إضافة إلى العوامل البيئية مثل التعرض للعطور، الماء، الرطوبة، أو التعرّق.

• يوفّر المتجر إكسسوارات بخامات مختلفة، مثل: الفولاذ المقاوم للصدأ، الفضة عيار 925، المطلي بالذهب عيار 18، والنحاس، وقد تحتوي بعض القطع على مزيج من أكثر من خامة، ويتم توضيح نوع الخامة في وصف كل منتج.

• يتم فحص جميع الإكسسوارات بعناية قبل الشحن والتأكد من سلامتها وجودتها.

• بعد استلام الطلب، يكون العميل مسؤولًا عن استخدام المنتج والعناية به وفق التعليمات المرفقة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تغيّر اللون أو الخامة الناتج عن الاستخدام أو سوء العناية.

• نرفق مع كل طلب بطاقة خاصة للعناية بالإكسسوارات، حرصًا على الحفاظ عليها لأطول فترة ممكنة.

• في حال استلام منتج تالف أو غير سليم، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام الموضّح في تتبع الشحنة، ليتم التعويض وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.

• بالنسبة لبقية المنتجات (مثل: المرايا، العلب، الأكواب وغيرها)، يتم التأكد من سلامتها قبل الشحن، ولا يشملها أي ضمان بعد الاستلام، باستثناء التلف الظاهر عند الاستلام، بشرط التواصل خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.